Zo kies je de juiste KPI’s
Veel bedrijven sturen op allerlei cijfers. Klikken, conversies, CPL. Maar hoe weet je welke KPI’s echt relevant zijn voor jouw bedrijfsdoelen?
Niet elke KPI telt. Alleen de juiste.
Niet elke KPI is even waardevol. Toch meten veel organisaties vooral wat makkelijk te meten is, in plaats van wat er echt toe doet.
Een voorbeeld: een organisatie die alleen naar het aantal leads kijkt, kan denken dat de campagne succesvol is. Maar als de kwaliteit van deze leads laag is, of ze niet converteren naar klanten, heeft de campagne weinig impact op het echte bedrijfsresultaat.
Meten is weten. Maar alleen als je weet wat je meet en waarom.
Lagere funnel vs. hogere funnel KPI’s
Welke KPI’s belangrijk zijn, hangt af van je doelen: wil je op korte termijn resultaat zien of bouw je aan duurzame groei?
Lagere funnel KPI’s.
Sturen op korte termijn resultaten. Ze vertellen hoe effectief je campagnes zijn in het realiseren van leads.
- CPL (Cost per Lead): Wat kost het om een lead binnen te halen?
- MQL (Marketing Qualified Leads): Hoeveel leads voldoen aan je vooraf bepaalde criteria?
Deze cijfers zijn perfect om snel bij te sturen op campagneprestaties, maar vertellen weinig over de langetermijnwaarde van de leads.
Hogere funnel KPI’s.
Deze meten de impact van je leadgeneratie op langere termijn en helpen je te focussen op kwaliteit en groei.
- SQL (Sales Qualified Leads): Welke leads zijn klaar voor sales en hebben echte potentie?
- Lead-to-customer conversie: Hoeveel leads worden uiteindelijk klant?
- CAC (Customer Acquisition Cost): Hoeveel kost het in totaal om een nieuwe lead te werven?
- LTV (Customer Lifetime Value): Hoeveel waarde levert een klant op gedurende zijn volledige relatie met je organisatie?
Tip: stuur niet op één lagere of hogere funnel KPI alleen. Vaak is het verstandig een combinatie te gebruiken van korte- en lange termijn KPI’s. Krijg je een volledig beeld van zowel kwantiteit als kwaliteit van je leads en kun je beter sturen op duurzame groei.
Kies KPI’s die passen bij jouw leadstrategie.
Niet elk bedrijf heeft dezelfde focus. Welke KPI’s relevant zijn, verschilt per type organisatie, strategie en groeifase. Zo focust een scale-up bedrijf vooral op het aantrekken van veel potentiële klanten, terwijl een gevorderd bedrijf meer kijkt naar de waarde en het rendement van bestaande leads.
Door de juiste KPI’s te kiezen, krijg je beter inzicht in klantgedrag, stuur je effectiever bij en bouw je aan duurzame groei.
Aan de slag.
Heb je het gevoel dat je online kansen laat liggen? Dan is dat vaak ook zo. Geen zorgen. We begrijpen je uitdagingen en sparren graag over hoe je deze kunt aanpakken.