E-commerce

Herkenbaar?

Je webshop groeit, maar groeit je winst ook mee? Van stijgende acquisitiekosten tot een veranderende online klantreis: herken je deze uitdagingen?

• 1. "We groeien in omzet, maar wat houden we eraan over?"

  Je campagnes draaien, de omzet stijgt en je ROAS ziet er goed uit. Maar zodra je inkoopkosten, kortingen, retouren en marketingkosten meerekent, blijft er minder over dan verwacht. Je wilt sturen op winst en POAS, maar mist de juiste inzichten.

• 2. Je haalt nieuwe klanten binnen, maar hoeveel zijn ze op termijn waard?

  Je investeert volop in het aantrekken van nieuwe klanten, terwijl de grootste groeikansen misschien bij je bestaande klanten liggen. Hoe vaak bestellen ze opnieuw en wat leveren ze over hun hele klantrelatie op? Zonder inzicht in Customer Lifetime Value (LTV) en herhaalaankopen laat je omzet liggen en weet je niet waar je het beste in kunt investeren.

• 3. De klantreis verandert. Ben jij nog wel zichtbaar?

  Klanten ontdekken en vergelijken producten via Google, AI, social media en marketplaces. Maar weet jij waar jouw doelgroep zich oriënteert, waar aankopen plaatsvinden en waar klanten afhaken? Je loopt kansen mis als je niet op de juiste momenten en platformen zichtbaar bent.

• 4. Je webshop draait goed, maar hoe schaal je verder op?

  Je draait structureel omzet, maar de groei stagneert. Hoe ga je van €50.000 naar €200.000 omzet per maand? Je weet dat er meer in zit, maar niet waar je moet bijsturen. Meer advertentiebudget, een hogere conversie, betere klantretentie of een andere strategie? Je mist een duidelijk plan om winstgevend door te groeien.

• 5. Ieder kanaal rapporteert succes, maar wie bewaakt het totaal?

  Google en Meta laten mooie ROAS-cijfers zien, maar je totale rendement vertelt een ander verhaal. Je mist een compleet overzicht van je blended ROAS (MER), marges en klantwaarde. Daardoor blijft onduidelijk waar je marketingbudget écht het meeste oplevert.

Wat er vaak misgaat

• Er wordt gestuurd op verkeer in plaats van winstgevende groei
• Je content is relevant voor iedereen, en daardoor voor niemand
• De customer journey is niet optimaal ingericht
• Te weinig inzicht in wat bezoekers echt doen op je site

Wat het oplevert

• Meer conversie uit bestaande bezoekers
• Lagere kosten per bestelling
• Betere prestaties van advertising en kanalen
• Meer grip op marge en rendement
• Structurele groei

Even sparren over jullie e-commerce strategie? Laten we samen kijken waar de kansen liggen.