Pim Westervoorde
Strateeg & New Business
About the case
klant & uitdaging
- - Slaapspeciaal
- - Focus: Marketplace-afhankelijkheid verkleinen met directe verkoop
Case
Van platformafhankelijk naar een sterke eigen webshop
Wasbare dekbedden die het leven net dat beetje makkelijker maken. Dat is waar Slaapspeciaal voor staat. Praktisch, comfortabel en zonder gedoe.
Slaapspeciaal verkocht vooral via marketplaces als Bol.com. Dat werkte goed. Misschien zelfs té goed. Want hoe meer omzet via marketplaces loopt, hoe afhankelijker je wordt van een platform dat niet van jou is. De eigen webshop? Die was er wel, maar leverde nauwelijks bestellingen op.
Een advertentiecampagne alleen zou dat niet oplossen. We wilden eerst begrijpen hoe Burak onderneemt, wat zijn klanten belangrijk vinden en waar de webshop bezoekers verloor. Pas daarna kun je bouwen aan een webshop die echt verkoopt.
Onze uitdaging: van een webshop zonder noemenswaardige omzet naar een winstgevend verkoopkanaal.
We begonnen bij de basis. Een nieuwe Shopify-webshop met sterke productcontent die klaar was voor online marketing.
Vanaf daar bouwden we verder: Google Ads en Meta Ads om nieuwe klanten naar de webshop te trekken, CRO om ervoor te zorgen dat die bezoekers ook daadwerkelijk bestellen, en e-mailmarketing om klanten terug te laten komen.
Snel schakelen was de norm in onze samenwerking. Burak schakelt snel. Dus deden wij dat ook. Idee bedenken, live zetten, resultaten bekijken, bijsturen en weer door.
Zagen we kansen buiten onze opdracht? Dan pakten we die ook op. Want als iets beter kan, laten we dat niet liggen.
Het resultaat? De webshop draait nu positief onderaan de streep. Van vrijwel geen orders naar een webshop dat zichzelf terugverdient en klaarstaat om te groeien. Geen afhankelijkheid meer van marketplaces alleen, maar een eigen sterke webshop.
De basis staat. Nu is het zaak om gezond te groeien in omvang. Dezelfde aanpak, maar dan op grotere schaal.
